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Espletamento dell’attività di segreteria amministrativa

Calendario:

07.05.2025
14.05.2025
21.05.2025
Le lezioni si terranno  dalle ore 9.00 alle ore 13.00

Sede:

CISL Lucca

Obiettivi del corso

Il corso si pone l’obiettivo di fornire le competenze per lavorare all’interno della segreteria in aziende, uffici
commerciali e amministrativi.

Contenuti del corso

MODULO 1
– Gestione del front office: attività di reception (servizi di accoglienza, informazioni e assistenza); supporto alle attività
dell’ufficio stampa ove presente; programmazione e organizzazione di comunicazioni interne ed esterne (annunci
interni, lettere, fax, comunicati stampa ecc.); attività di sorveglianza della struttura, in modo particolare degli ingressi;
– Gestione del back office: organizzazione e gestione della posta in ingresso e in uscita, sia cartacea che digitale;
gestione delle telefonate; pianificazione di meeting, conferenze stampa, pranzi e cene aziendali, viaggi di lavoro,
incontri con i clienti; smistamento di pratiche e comunicazioni indirizzate ai vari uffici o ai responsabili di settore;
redazione di documenti di vario tipo, come verbali di assemblee, materiale contabile, circolari interne; gestione
dell’archivio (pratiche concluse, fatture, ordini ecc); gestione delle agende aziendali di impiegati e dirigenti.
MODULO 2
– Cura delle relazioni e comunicazione efficace per gestire i rapporti con la clientela, con i colleghi e con i superiori,
per evitare incomprensioni e conflitti, per esprimere obiettivi e criticità in modo chiaro e per ottimizzare i tempi di
esecuzione delle attività di ufficio;
– Stabilire le priorità;
– Lavorare in team e gestione del gruppo di lavoro;
– Problem solving: affrontare e risolvere velocemente gli imprevisti (es. appuntamenti che saltano e agende da
ripianificare, ritardi o cancellazioni di treni o aerei e viaggi di lavoro da riprogrammare, clienti che si presentano in
azienda senza preavviso ecc.);
– Ascolto attivo per andare incontro alle richieste dei clienti, gestendo eventuali situazioni di conflitto.
MODULO 3
– Amministrazione legata agli acquisti: ordini di acquisto di beni e prodotti, effettuare i pagamenti, organizzare
l’archivio dei documenti;
– Amministrazione legata alle vendite: emettere le fatture e le bolle di trasporto, sollecitare i pagamenti dei clienti e dei
fornitori;
– Fatturazione elettronica;
– Registrazione, classificazione ed archiviazione dei documenti contabili aziendali;
– Controllo e gestione dei conti correnti dell’impresa e dei rapporti con le banche;
– osservanza degli obblighi fiscali (anche in collaborazione con altre figure professionali, per esempio con i
commercialisti che assistono l’azienda) e loro contabilizzazione

Per iscriversi è possibile scaricare il modulo da QUI

Per maggiori informazioni sul corso è possibile inviare una mail a lucca@ebittosc.it

 

GESTIONE DI IMPRESA

La partenza del corso è prevista per il mese di Maggio previo raggiungimento di un numero minimo di 8 iscritti. Le lezioni avranno una durata di 4 ore  ciascuna e verranno svolte presso la sede Confcommercio di Via Fillungo 121 a Lucca.

GESTIONE FINANZIARIA E CASH FLOW: Corretta stesura di un Bilancio, Rapporto con le banche, Business Plan, Organigramma efficiente e conoscenza del mercato sono questi alcuni degli ingredienti per un’impresa di successo. Partecipa al corso e migliora il valore della tua azienda

Per iscriversi è possibile scaricare il modulo da QUI

Per maggiori informazioni sul corso è possibile scrivere una mail a lucca@ebittosc.it

DIVENTA IL MIGLIOR VENDITORE AL MONDO 4.0

La partenza del corso è prevista per il mese di Aprile previo raggiungimento di un numero minimo di 8 iscritti. Le lezioni avranno una durata di 4 ore  ciascuna e verranno presso la sede Confcommercio di Via Fillungo 121 a Lucca.

ABILITA’ DI VENDITA E PERSONAL BRANDING: metti in campo nuove abilità e strategie per migliorare le tue tecniche di vendita. Partecipa per conoscere quali possono essere le azioni utili e quale la migliore immagine di te per ottimizzare il tuo ruolo di venditore nell’era del post covid e della social promotion.

Per iscriversi è possibile scaricare il modulo da QUI

Per maggiori informazioni sul corso è possibile scrivere una mail a lucca@ebittosc.it

Lettura busta paga – II

Il corso ha l’obiettivo di dare consapevolezza delle nozioni basilari per la lettura della busta paga

DETTAGLIO CORSO

Durata: 4 ore

PERIODO DI SVOLGIMENTO

Gennaio/Dicembre 2025

Lettura busta paga – I

Il corso ha l’obiettivo di dare consapevolezza delle nozioni basilari per la lettura della busta paga

DETTAGLIO CORSO

Durata: 4 ore

PERIODO DI SVOLGIMENTO

Gennaio/Dicembre 2025

Sintesi CCNL – II

Il corso si pone l’obiettivo di fornire ai lavoratori una sintesi efficace del CCNL del settore cui appartengono analizzandone gli aspetti principali e le normative di riferimento.

Durata: 4 ore

Periodo di svolgimento: Gennaio-Dicembre 2025

Sintesi CCNL – I

Il corso si pone l’obiettivo di fornire ai lavoratori una sintesi efficace del CCNL del settore cui appartengono analizzandone gli aspetti principali e le normative di riferimento.

Durata: 4 ore

Periodo di svolgimento: Gennaio-Dicembre 2025

INGLESE PER IL TERZIARIO

Inglese per il Terziario

DATE: La partenza del corso è prevista per il mese di Aprile previo raggiungimento di un numero minimo di 8 iscritti. Le lezioni avranno una durata di 2/3 ore  ciascuna e verranno svolte in media 2 volte a settimana in orario pomeridiano tramite FAD.

Durata complessiva: 30 ore

Obiettivi del corso

L’obiettivo del corso è quello di acquisire/migliorare la conoscenza della grammatica inglese  non solo per comunicare in modo adeguato con gli altri ma anche per potersi esprimere in maniera efficace nel proprio ambito lavorativo laddove fosse necessario l’utilizzo della lingua inglese

METODOLOGIE

Le lezioni verranno svolte in modalità ON LINe tramite le applicazioni MEET e CLASSROOM.

Per iscriversi è possibile scaricare il modulo da QUI

Per maggiori informazioni sul corso è possibile scrivere una mail a lucca@ebittosc.it

Mercato del lavoro

Il corso si propone di fornire gli strumenti necessari per conoscere il mercato del lavoro

DETTAGLIO CORSO

Durata: 8 ore

PERIODO DI SVOLGIMENTO

Gennaio/Dicembre 2025

Salute e Sicurezza II

Misure di prevenzione/sicurezza sul lavoro; attuazione delle misure di prevenzione; azioni di prevenzione previste dal D.Lgs. 81/08

L’obbiettivo del corso è fornire gli strumenti necessari per avere tutti i riferimenti normativi in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro.

DETTAGLIO CORSO

Durata: 8 ore

PERIODO DI SVOLGIMENTO

Gennaio/Dicembre 2025