Comunicazione II Ed.

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Il corso si propone di fornire gli strumenti necessari per passare da una comunicazione interpersonale istintiva, ad una comunicazione strategica ed efficace, ovvero finalizzata al miglioramento del proprio comportamento comunicativo e delle relazioni lavorative.
Costruire una competenza comunicativa: significati e presupposti.

Comunicazione verbale e comunicazione non verbale, come definire una competenza comunicativa: presupposti e risorse.
I segni della credibilità e le radici della fiducia; quali risorse per comunicare efficacemente. Le performance di vendita e le relazioni con la clientela. Problem solving : saper leggere le incomprensioni e le conflittualità.

DURATA – 8 ore

DATE: 20/07/ 2022

METODOLOGIA DI SVOLGIMENTO: sarà effettuata lezione frontale (presso via Carlo Del Prete, 135 – Firenze) e saranno effettuate esercitazioni di verifica sugli argomenti spiegati. Verranno consegnate slide riepilogative.