Comunicazione I Ed.

Il corso si propone di fornire gli strumenti necessari per passare da una comunicazione interpersonale istintiva , ad una comunicazione strategica ed efficace , ovvero finalizzata al miglioramento del proprio comportamento comunicativo e delle relazioni lavorative.

Costruire una competenza comunicativa: significati e presupposti. Comunicazione verbale e comunicazione non verbale, come definire una competenza comunicativa: presupposti e risorse. Le performance di vendita e le relazioni con la clientela.
I segni della credibilità, le radici della fiducia: quali risorse per comunicare efficacemente.
Problem solving: saper leggere le incomprensioni e le conflittualità.

DURATA – 16 ore

DATE: Marzo/Giugno 2023

METODOLOGIA DI SVOLGIMENTO: piattaforma online – sarà effettuata lezione frontale (4 sessioni di 4 ore ciascuno) e saranno effettuate esercitazioni di verifica sugli argomenti spiegati. Verranno consegnate slide riepilogative.