COMUNICAZIONE EFFICACE

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Date da stabilire

Durata 8 ore

Obiettivi del corso.

Obiettivo del corso è fornire gli strumenti necessari per una comunicazione strategica ed efficace, finalizzata al miglioramento del proprio comportamento comunicativo e delle relazioni lavorative.

Contenuti del corso

Comunicazione verbale e comunicazione non verbale; Gestione del conflitto;Come definire una competenza comunicativa: presupposti e risorse; Problem solving,

 

Per iscriversi è possibile scaricare il modulo da QUI

Per maggiori informazioni sul corso è possibile contattare la sede di Lucca allo 0583-47311 oppure per mail lucca@ebittosc.it

ITALIANO PER STRANIERI

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Date da stabilire

Durata 24 ore

Obiettivi del corso.

conoscere e potenziare la lingua italiana (orale e scritta) per poter comprendere e comunicare in maniera migliore nella vita di tutti i giorni.

Contenuti del corso

L’alfabeto italiano: suoni difficili, la corretta pronuncia. Presentarsi e salutare qualcuno. (Registro formale e informale) •Verbo essere •Verbo chiamarsi •Pronomi personali soggetto •Le parti della giornata Che giorno è oggi? Che ore sono? •I numeri •I giorni della settimana •I mesi dell’anno Chi sei? Parlare di sé. •Verbo venire •Forma affermativa, forma negativa •La famiglia •Pronomi possessivi •Verbo avere Dove abiti? •La casa •La città •I numeri ordinali •Espressioni di luogo •C’è, ci sono •Gli articoli determinativi e indeterminativi Mezzi di trasporto La mia giornata •I verbi regolari: presente indicativo •Avverbi di frequenza Che lavoro fai? •I mestieri •Gli aggettivi Fare la spesa •I cibi Andare dal medico •I medicinali •L’ ospedale Il bar e il ristorante •Caffè •La cucina italiana Cosa hai fatto ieri? •il passato prossimo L’Italia •Le regioni

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TEDESCO II LIVELLO

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Date da stabilire

Durata 30 ore

Obiettivi del corso.

Il corso si rivolge a chi ha frequentato un corso base di lingua tedesca e desidera consolidare le conoscenze grammaticali e acquisire un lessico più ampio,

Contenuti del corso

i casi nominativo e accusativo a confronto; il caso dativo e le sue preposizioni ;il caso genitivo e le sue preposizioni ;il Perfekt ;il Präteritum;  Futur I e il Futur II; il passivo e il pronome impersonale man;i verbi di posizione e le preposizioni a doppia reggenza; le frasi secondarie (causali, dichiarative, temporali, condizionali, consecutive, concessive, modali, interrogative indirette); le frasi relative; le frasi infinitive e il doppio infinito; la declinazione dell’aggettivo; verbi, avverbi, nomi con preposizione; connettori e congiunzioni ; forme comparative e superlative; scrivere una lettera/un’e-mail informale e formale; raccontare fatti al passato e l’uso del Plusquamperfekt :dialoghi  in giro per la città, in negozio, al ristorante, dal medico,  in posta, in banca, dalla polizia; specificare, domandare, esprimersi nell’ambito lavorativo (le professioni) ;detti, modi di dire e citazioni;descrivere l’aspetto fisico e il carattere.

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TEDESCO I LIVELLO

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Date da stabilire

Durata 30 ore

Obiettivi del corso.

Comprendere e usare espressioni di uso quotidiano e frasi tese a soddisfare bisogni concreti; Presentare se stesso/a e gli altri ed essere in grado di porre e rispondere a domande semplici (es. luoghi, orari, prezzi, ecc.);  Interagire in modo semplice con interlocutori che parlino lentamente e disposti a ripetere/riformulare.

Contenuti del corso

Elementi di fonetica: Vocali, consonanti ed i loro suoni. La pronuncia di sillabe e parole.Fonemi
Elementi di grammatica: Elementi della frase. Forme: Genere e numero
Verbi: tempi verbali semplici, regolari e irregolari, ausiliari
Pronomi e loro utilizzo nelle frasi semplici.Congiunzioni. Preposizioni.Avverbi
Lessico: Vocaboli utili ad esprimere la nazionalita’, mestieri, numeri, prezzi, età, data, ore, vita famigliare, casa, tempo libero, preferenze in fatto di cibo, indicazioni stradali
Ascolto e comprensione di conversazioni quotidiane semplici e concise.
Elementi di sintassi: soggetto, predicato oggetto
Lettura
Tecniche di conversazione
Conversazione
Scrittura di messaggi e brevi testi di uso quotidiano
Compilazione di moduli con dati personali.

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CONOSCERE IL MIO CONTRATTO

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Date da stabilire

Durata 6 ore

Obiettivi del corso.

Offrire un vademecum delle forme contrattuali esistenti  e fornire informazioni importanti per conoscere l’insieme dei contratti utilizzati nel mercato del lavoro

Contenuti del corso

  • Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato
  • Contratto di lavoro subordinato a tempo determinato
  • Contratto di apprendistato
  • Somministrazione di lavoro
  • Distacco
  • I contratti di collaborazione
  • La lettera di assunzione
  • Poteri e limiti del datore di lavoro
  • Obblighi delle parti
  • Responsabilità del lavoratore
  • Contratti collettivi
  • Licenziamento per giustificato motivo soggettivo e oggettivo, per giusta causa
  • Maternità e congedi parentali
  • Redazione del contratto: Forma, Clausole speciali: periodo di prova,  trasferta, trasferimento, riservatezza, tutela della proprietà intellettuale. Forme di retribuzione
  • Tutela reale e obbligatoria
  • Reintegrazione: le varie forme di tutela
  • Contratto a tutele crescenti
  • Dimissioni: tipologie e procedure obbligatorie
  • Risoluzione consensuale

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INGLESE COMMERCIALE

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Date da stabilire

Durata 16 ore

Obiettivi del corso.

Fornire tutti gli strumenti necessari per padroneggiare termini chiave specifici per settore e  permettere l’acquisizione di abilità utili per scrivere email professionali, affrontare conversazioni telefoniche o presentazioni commerciali comunicando in maniera chiara, sicura ed efficace.

Contenuti del corso

Principali argomenti trattati nel corso inglese commerciale:

Comunicare per iscritto: Stesura di email, rapporti, memo, letture commerciali;

Comunicare al telefono

Fare un ordine,

Controllo e correzione dei documenti (es. lettere di credito, documenti di trasporto ecc).

Termini e strutture standard;

Descrivere i prodotti: Descrizione prodotti e servizi: Aggettivi/avverbi; Dare descrizioni tecniche.

negoziazione e vendita

marketing e pubblicità

tematiche di business e management.

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VENDITA AL DETTAGLIO ED E-COMMERCE

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Date da stabilire

Durata 8 ore

Obiettivi del corso.

L’ obiettivo del corso  è dare una panoramica completa su quello che è il mondo dell’e-commerce: il suo funzionamento, la realizzazione di una piattaforma di commercio on-line, acquisire le necessarie competenze di gestione della stessa, senza trascurare gli aspetti legislativi e strategici legati alla vendita on-line.

Contenuti del corso

Vendita online: Costruire il proprio business plan. Valutazione dei principali CMS (Content Management System)oggi disponibili . Normativa in vigore inerente la vendita on line.

Installazione e configurazione di CMS e  configurazione generale del tema e del negozio, inserimento dei prodotti: semplici, variabili e composti. Costruzione delle categorie, degli attributi, impostazioni di cross-selling e up-selling.

Impostazione e gestione delle spedizioni, creazione dei corrieri e di diverse modalità di spedizione.  Configurazione delle tariffe di spedizione in base ai clienti ed ai paesi di destinazione. Configurazione e utilizzo dei buoni sconto.

Ottimizzazione SEO (Search Engine Optimization) del contenuto dell’e-commerce, individuazione delle parole chiave e stesura dei contenuti; installazione di sistemi di monitoraggio e statistiche, installazione di plugin per il supporto SEO. Panoramica sull’utilizzo degli strumenti Google Analytics e Google Search Console, per monitorare e migliorare il posizionamento del tuo e-commerce online.

Configurazione e valutazione della pubblicità online con Google Ads e Facebook Ads. Stimare il budget e la fattibilità di una campagna pubblicitaria online.

Gestione dei clienti e degli ordini, creazione delle pagine di privacy, monitoraggio del carrello, utilizzo di plugin avanzati. Installazione e configurazione di sistemi per l’invio di newsletter.

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DIRITTI SOCIALI

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Date da stabilire

Durata 8 ore

Obiettivi del corso.

Fornire strumenti di analisi e di interpretazione dei processi sociali che presiedono alla formazione, al consolidamento o, al contrario, alla mancata affermazione dei diritti sociali.

Contenuti del corso

Il diritto nella prospettiva sociologica; mutamento sociale e mutamento normativo; i processi di implementazione delle norme; I diritti sociali come diritti di cittadinanza; diritti della persona e diritti del cittadino; modelli di cittadinanza; diritti e doveri; cittadinanza e processi di inclusione/esclusione; le peculiarità dei diritti sociali; I diritti sociali nella contemporaneità con riferimento a diverse categorie: bambini, anziani; soggetti in condizione di povertà, marginalità, esclusione sociale; immigrati; persone LGBT; persone private della libertà personale;

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BILATERALITA’- SANITA’ INTEGRATIVA – PREVIDENZA

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Date da stabilire

Durata 8 ore

Obiettivi del corso.

L’obbiettivo del corso è fornire gli strumenti necessari per conoscere le tipologie di fondi sanitari integrativi e il loro funzionamento.

Contenuti del corso

I fondi sanitari integrativi, : quali sono e come funzionano. Come aderire ad un Fondo di assistenza sanitaria integrativa; chi può aderirvi; Come verificare l’adesione, in cosa consiste il Piano sanitario
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SALUTE E SICUREZZA

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Date da stabilire

Durata 8 ore

Obiettivi del corso.

L’obbiettivo del corso è fornire gli strumenti necessari per avere tutti i riferimenti normativi in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro.

Contenuti del corso

Le misure di prevenzione sicurezza sul lavoro; attuazione delle misure di prevenzione; azioni di prevenzione previste dal d lgs 81/08

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