E-commerce: strumenti e strategie

Corso tecnico pratico rivolto a coloro che necessitano di una formazione specifica sulla vendita on line

ARGOMENTI TRATTATI:

Cosa è e come funzione l’e-commerce
Diverse tipologia di piattaforme da utilizzare
Quale piattaforma utilizzare in base al proprio target cliente e ai prodotti venduti
Gestione feedback e commenti

DETTAGLIO CORSO

Durata: 8 ore

INIZIO CORSO

Ottobre/Novembre 2022

Social Media Marketing

Corso tecnico pratico rivolto a coloro che necessitano di una formazione specifica sul corretto utilizzo dei social

 

ARGOMENTI TRATTATI:

Il mondo del Social Media Marketing
Quale social utilizzare: Facebook? Instagram? Twitter? Linkedin?
Esercitazioni pratiche di utilizzo

DETTAGLIO CORSO

Durata: 8 ore

INIZIO CORSO

Ottobre/Novembre 2022

Welfare e contrattualistica

Corso tecnico pratico rivolto a coloro che necessitano di una formazione specifica sulla lettura della busta paga, sulla lettura del CCNL e suo mondo del welfare.

ARGOMENTI TRATTATI:

Come è strutturata la busta paga e come si legge
Le parti del CCNL e sua lettura
il Welfare: cosa è e come si applica

DETTAGLIO CORSO

Durata: 8 ore

INIZIO CORSO

Ottobre/Novembre 2022

Informatica – base

Il corso è rivolto a coloro che vogliono solidificare le proprie competenze informatiche.

 

ARGOMENTI TRATTATI:

I fondamenti dell’ICT
Navigare e cercare informazioni sul Web
Comunicare in Rete
Elaborazione testi

 

DETTAGLIO CORSO

Durata: 12 ore

INIZIO CORSO

1/22 Settembre 2022

VETRINISTICA, PACKAGING E LAYOUT PER GLI OPERATORI DEL TERZIARIO

…perchè sulla vetrinistica, il packaging e il layout degli spazi espositivi c’è sempre da imparare!

 

ARGOMENTI TRATTATI:

La vetrinistica: lo studio dei bisogni del cliente; la scelta del tema principale che si vuole trasmettere attraverso l’allestimento della vetrina; le tecniche più adeguate per veicolare il messaggio che catturi l’attenzione del cliente; la scelta della metodologie e delle attrezzature che possano ricreare l’atmosfera dei differenti periodi e delle diverse occasioni dell’anno.

Il target: lo studio del comportamento di acquisto del cliente; le aspettative esplicite e quelle latenti; la comprensione e l’interpretazione delle esigenze del cliente; la rilevazione del grado di soddisfazione dei clienti, le motivazioni e il comportamento del consumatore

Le tecniche espositive: l’esposizione e l’ambientazione di prodotti commerciali per incrementare il desiderio di acquisto

La Forma e il colore: la scelta di soggetti e decorazioni che risultino creativi ed originali rispetto ai punti vendita concorrenti; lo studio della luce e degli oggetti da arredamento

 

DETTAGLIO CORSO

Durata: 16 ore

INIZIO CORSO

22 Giugno/01 Luglio 2022

Vetrinistica e packaging per gli Operatori del Commercio

Il corso è rivolto agli operatori del settore commerciale (imprenditori, dipendenti e collaboratori) che vogliono acquisire tecniche e strategie per allestire la vetrina e per confezionare al meglio i prodotti

 

ARGOMENTI TRATTATI:

Gli utenti impareranno ad esporre campioni significativi dei prodotti e a rendere la vetrina accattivante oltre che a confezionare il prodotto attraverso innovative tecniche di packaging.

DETTAGLIO CORSO

Durata: 12 ore
Docente: Marzia Tenti

INIZIO CORSO

Ottobre 2022

ADDETTO ALLE VENDITE SETTORE COMMERCIALE – COMMESSO/A

Corso tecnico pratico rivolto a coloro che necessitano di una formazione specifica sulla vendita on line

ARGOMENTI TRATTATI:

Comunicazione e tecniche di vendita
Accoglienza al cliente nell’era post covid
Tecniche di gestione della customer satisfaction
La fidelizzazione della clientela
Gestione del reclamo
Esercitazioni pratiche e simulazioni

La progettazione della vetrina
Attrezzature e scenografia in vetrine
Scelta delle luci
Lo Storytelling va in scena in vetrina
Tendenze del momento
Target di riferimento
Teoria ed esercitazioni

 

DETTAGLIO CORSO

Durata: 20 ore

INIZIO CORSO

23 Maggio/27 Giugno 2022

TECNICHE DI COMUNICAZIONE SETTORE COMMERCIALE – Edizione 1

IL CORSO E’ RIVOLTO A COLORO CHE DESIDERANO AGGIORNARE LE PROPRIE CAPACITA’ DI COMUNICAZIONE DA UTILIZZARE IN AMBITO COMMERCIALE

 

ARGOMENTI TRATTATI:

  • Gestire la comunicazione , la situazione di vendita, l’accoglienza del cliente fornendo informazioni, indicazioni e prezzi
  • Gestire una trattativa commerciale (sia in presenza che a distanza)
  • Accogliere il cliente fornendo spiegazioni, istruzioni, indicazioni e soluzioni
  • Gestire esigenze e difficoltà del cliente, proporre soluzioni
  • Prendersi cura del cliente
  • Gestire pagamenti

 

DETTAGLIO CORSO

Durata: 15 ore

INIZIO CORSO

13 Maggio – 23 Giugno 2022

INGLESE COMMERCIALE – LIVELLO BASE

Per chi desidera acquisire abilità nel dialogo per accogliere come si deve i clienti stranieri

ARGOMENTI TRATTATI:

Gestire la comunicazione sia telefonica che per e mail che di persona con un cliente straniero.

DETTAGLIO CORSO

Durata: 20 ore
Docente: Francesca Pasquini

INIZIO CORSO

11 Maggio – 22 Giugno 2022

Laboratorio di contenuti per il web

IL CORSO E’ RIVOLTO A COLORO CHE DESIDERANO AGGIORNARE LE PROPRIE COMPETENZE NELL’UTILIZZO DEGLI STRUMENTI SOCIAL e IN GENERALE del WEB

 

ARGOMENTI TRATTATI:

– Digital necessaire
– Lo stato dell’arte dei social media

– How to Facebook
– Esercitazione su Facebook

– How to Instagram
– Learning Canva + tool
– Esercitazione su Instagram

– How to Linkedin
– Redigere un articolo
– Offrire lavoro, cercare lavoro
– Esercitazione su Linkedin

– How to Google My Business
– Il nuovo mondo di Tiktok
– Esercitazione creativa

 

DETTAGLIO CORSO

Durata: 16 ore

INIZIO CORSO

19 Aprile – 10 Maggio 2022