I principi della comunicazione dal pensiero alla parola strategie di organizzazione dei contenuti come strutturare ed elaborare i testi

La comunicazione costituisce un elemento imprescindibile per il corretto sviluppo delle attività.

L’obiettivo è quello di migliorare l’approccio al cliente e la fidelizzazione.

ARGOMENTI TRATTATI:

• Gestire la comunicazione , la situazione di vendita, l’accoglienza del cliente fornendo informazioni, indicazioni e prezzi
• Gestire una trattativa commerciale (sia in presenza che a distanza)
• Accogliere il cliente fornendo spiegazioni, istruzioni, indicazioni e soluzioni
• Gestire esigenze e difficoltà del cliente, proporre soluzioni
• Prendersi cura del cliente
• Gestire pagamenti

DETTAGLIO CORSO

Durata: 16 ore

INIZIO CORSO

Gennaio/Dicembre 2024