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GESTIONE DELLA CLIENTELA

Il corso gratuito rivolto ai dipendenti  in regola con i versamenti ad E.BI.T.tosc

Il corso ha l’obiettivo di migliorare le tecniche di comunicazione e di gestione nella clientela del commercio

La durata del corso è di 6 ore.

Il corso al momento ha una programmazione in fase di definizione e comunque indicativamente il periodo di svolgimento sarà maggio 2024.

Info e Iscrizioni : Contattare la sede di Siena  Emanuela Vigni   (0577- 248867    siena@ebittosc.it)

Tecniche di comunicazione per il settore commerciale

IL CORSO E’ RIVOLTO A COLORO CHE DESIDERANO AGGIORNARE LE PROPRIE CAPACITA’ DI COMUNICAZIONE DA UTILIZZARE IN AMBITO COMMERCIALE

La comunicazione costituisce un elemento imprescindibile per il corretto sviluppo delle attività.

L’obiettivo è quello di migliorare l’approccio al cliente e la fidelizzazione.

ARGOMENTI TRATTATI:

  • Gestire la comunicazione , la situazione di vendita, l’accoglienza del cliente fornendo informazioni, indicazioni e prezzi
  • Gestire una trattativa commerciale (sia in presenza che a distanza)
  • Accogliere il cliente fornendo spiegazioni, istruzioni, indicazioni e soluzioni
  • Gestire esigenze e difficoltà del cliente, proporre soluzioni
  • Prendersi cura del cliente
  • Gestire pagamenti

 

DETTAGLIO CORSO

Durata: 15 ore

INIZIO CORSO

Gennaio/Dicembre 2023