COMUNICAZIONE EFFICACE AI TEMPI DEL COVID

Comunicazione efficace ai tempi del covid

Obiettivi del corso:
  • migliorare ed orientarre la comunicazione, vendita e leadership nel periodo di emergenza sanitaria Covid 19

La comunicazione nel corso di un’emergenza sanitaria non è un semplice trasferimento di informazioni, ma è un mezzo per favorire comportamenti finalizzati a una gestione ottimale della crisi, per favorire la coesione sociale, per prevenire gli effetti psicologici della catastrofe. E’un campo da coltivare per evitare gli effetti deleteri per i singoli e la società derivanti da una comunicazione errata

Durata del corso: 12 ore

PROGRAMMA CORSO MAGGIO 2021

Verità e credibilità della comunicazione

Misinformazione – disinformazione-malinformazione

Il valore del cliente customer care

Interazione con gli altri attraverso il lavoro di gruppo

La gestione delle emozioni attraverso l’ascolto

 

 

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o contattare agli orari indicati, al numero 0507846601

 

FIDELIZZAZIONE CLIENTE

Fidelizzazione cliente

Obiettivi del corso:
  • fornire competenze teoriche, pratiche e strategiche in ambito di utilizzo social finalizzato alla fidelizzazione cliente

La fidelizzazione cliente resta una priorità per le aziende. Non è sufficente  attirare nuovi potenziali clienti sfruttando le potenzialità del web: per le aziende resta indispensabile migliorare il rapporto con quelli già acquisiti. I social media, oltre ad essere il luogo ideale per raggiungere e acquisire l’audience di riferimento, sono uno degli strumenti più efficaci per mantenere alto il livello di soddisfazione del cliente nel lungo termine e fidelizzarlo.

Durata del corso: 8 ore

PROGRAMMA CORSO APRILE 2021

Identificare gli approcci corretti in funzione degli obiettivi di business, marketing e comunicazione

Acquisire dimestichezza con concetti e funzionalità proprie delle piattaforma Social Media

Capacità di ascolto della rete

Realizzazione di un piano strategico di social media marketing

 

 

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MARKETING BASE AI TEMPI DEL COVID

Marketing base ai tempi del Covid

Obiettivi del corso:
  • ridefinire gli obiettivi commerciali
  • riorganizzare le comunicazione volte ai clienti
  • la centralità del servizio online
  • i canali web e le risorse a disposizione
  • conoscere i clienti on line

Il corso vuole supportare gli imprenditori del settore,  nell’attività di marketing delle proprie aziende in un momento storico e di mercato particolarmente difficile, a causa del Covid 19. L’emergenza sanitaria, evento imprevisto e senza precedenti nella storia recente, ha completamente rivoluzionato le nostre vite, e di conseguenza anche i comportamenti dei consumatori stanno inevitabilmente cambiando.

Durata del corso: 16 ore

PROGRAMMA CORSO APRILE 2021

Il ruolo del webinar

I chatbot

I contenuti digitali

Le funzionalità social

Il marketing e la forza vendita

 

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FORMAZIONE DIPENDENTI

Formazione Dipendenti

Obiettivi del corso: il corso intende ottemperare al requisito obbligatorio (Art. 37 T.U. 81/08) per il quale tutti i lavoratori devono ricevere una formazione sufficiente ed adeguata in materia di sicurezza. Il nuovo Accordo siglato durante la Conferenza Stato Regioni del 21 dicembre 2011 ha definito l’obbligo formativo di tutti i lavoratori presenti all’interno dell’organizzazione aziendale.
Fornire ai partecipanti gli approfondimenti e aggiornamenti necessari per conoscere i principi del Sistema di Prevenzione e Protezione adottato presso le Aziende e attraverso quali strumenti e strategie il lavoratore è chiamato ad operare per preservare lo stato di sicurezza sul luogo di lavoro.

Il corso è rivolto a tutte le aziende a basso rischio con almeno un lavoratore subordinato, parasubordinato, volontario o lavoratore autonomo in esclusiva, come da art. 20 e 37 D.Lgs 81/08 e come da accordi Stato Regioni del 21/12/2011.

Durata del corso: 8 ore

È obbligatorio effettuare l’aggiornamento del corso ogni 5 anni

PROGRAMMA CORSO MARZO 2021

Formazione Generale  (4 ore)

  • Concetto di rischio.
  • Concetto di danno.
  • Concetto di prevenzione.
  • Concetto di protezione.
  • Organizzazione delle prevenzione aziendale.
  • Diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali.
  • Organi di vigilanza, controllo e assistenza

Formazione Specifica (4 ora)

    • Rischi infortuni
    • Meccanici generali
    • Elettrici generali
    • Macchine
    • Attrezzature
    • Cadute dall’alto
    • Rischi da esplosione
    • Rischi chimici, Nebbie – Oli – Fumi – Vapori – Polveri
    • Etichettatura
    • Rischi cancerogeni
    • Rischi biologici
    • Rischi fisici, Rumore
    • Rischi fisici, Vibrazione
    • Rischi fisici, Microclima e illuminazione
    • Videoterminali
    • DPI
    • Organizzazione del lavoro
    • Ambienti di lavoro
    • Stress lavoro-correlato
    • Movimentazione manuale carichi
    • Movimentazione merci (apparecchi di sollevamento, mezzi trasporto)
    • Segnaletica
    • Emergenze

 

 

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ADDETTO ANTINCENDIO

Addetto Antincendio

Obiettivi del corso: il corso antincendio rischio basso fornisce gli strumenti conoscitivi essenziali, teorici e pratici, per permettere agli incaricati di attuare gli interventi di Prevenzione incendi, lotta antincendio e gestione emergenze in attesa dei soccorsi specializzati, e di limitare e/o evitare l’aggravarsi delle situazioni di intervento.

Gli addetti antincendio vengono designati dal datore di lavoro e sono formati con istruzione teorica e pratica.

Durata del corso: 4 ore

È obbligatorio effettuare l’aggiornamento del corso ogni 3 anni

PROGRAMMA CORSO FEBBRAIO 2021

L’incendio e la prevenzione (1 ora)

  • principi della combustione
  • prodotti della combustione
  • sostanze estinguenti in relazione al tipo di incendio
  • effetti dell’incendio sull’uomo
  • divieti e limitazioni di esercizio
  • misure comportamentali

Protezione antincendio e procedure da adottare in caso di incendio (1 ora)

  • principali misure di protezione antincendio
  • evacuazione in caso di incendio
  • chiamata dei soccorsi

Esercitazioni pratiche (2 ore)

  • presa visione e chiarimenti sugli estintori portatili
  • istruzioni sull’uso degli estintori portatili effettuata o avvalendosi di sussidi audiovisivi o tramite dimostrazione pratica

 

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ADDETTO PRIMO SOCCORSO

Addetto Primo Soccorso

Obiettivi del corso: il corso fornisce gli strumenti conoscitivi essenziali, teorici e pratici, per permettere a chi è incaricato di attuare gli interventi di primo soccorso in attesa dei soccorsi specializzati, e di limitare e/o evitare l’aggravarsi delle situazioni di intervento.

Gli addetti al pronto soccorso vengono designati dal datore di lavoro e sono formati con istruzione teorica e pratica.

Durata del corso: 12 ore

È obbligatorio effettuare l’aggiornamento del corso ogni 3 anni

PROGRAMMA CORSO FEBBRAIO 2021

MODULO A

Allertare il sistema di soccorso

Riconoscere un’emergenza sanitaria

Attuare gli interventi di primo soccorso

MODULO B

Acquisire conoscenze generali sulle patologie specifiche in ambiente di lavoro

Acquisire conoscenze generali sulle patologie specifiche in ambiente di lavoro

MODULO C

Acquisire capacità di intervento pratico

 

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